Votre pièce ne vous convient pas ?

Vous avez 15 jours pour vous décider. 

Les articles doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état initial. Les frais de retours sont à votre charge, vous pouvez donc choisir le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un retour suivi. 

*À l'exception des pièces défectueuses ou non conformes à la commande, le retour sera aux frais de Charlie Joe.

*Dans le cas où les pièces ont été endommagées par le transporteur (colis endommagé à l'arrivé) merci de ne pas accepter la livraison ou de vous faire remettre une attestation d'avarie par le transporteur.

ÉTAPE N°1

Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte Charlie Joe.

ÉTAPE N°2

Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à côté de leur(s) nom(s).

ÉTAPE N°3

Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).

ÉTAPE N°4

Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise") afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée. Et générez la demande de retour.

Nous confirmerons la demande de retour de notre côté. 

Une fois validée, vous recevrez l'email contenant la confirmation de retour, à glisser dans votre paquet de renvoie. 

La(les) pièce(s) accompagnée(s) du bon de retour doivent être renvoyée(s) à l'adresse suivante : 

189-191 boulevard de la Valbarelle, local 142

13011, Marseille FRANCE

Notez que sans votre bon de retour nous ne pouvons pas identifier votre demande et nous ne pourrons pas vous rembourser. 

Une fois la pièce réceptionnée et vérifiée, l'équipe Charlie Joe vous contactera pour connaître votre choix (remboursement, avoir ou échange). Sans réponse de votre part sous 7 jours ouvrés, un remboursement du montant de la pièce retourné sera fait sur le compte bancaire ou le compte de paiement utilisé lors de l'achat de la pièce.

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