Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si les articles ne vous conviennent pas.

Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Après validation de votre demande de retour, nous vous enverrons par email :

• un bon de retour à insérer dans le colis,

• puis une étiquette de retour à imprimer (sous 1 à 3 jours).

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

⚠️ En cas d’article endommagé par le transporteur, merci de refuser le colis ou de demander une attestation d’avarie. Toute réclamation doit être faite par écrit dans les 3 jours suivant la livraison, avec preuves à l’appui.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte client

2. Allez dans Historique des commandes

3. Sélectionnez la commande concernée

4. Choisissez le(s) article(s) à retourner et indiquez le motif

5. Précisez votre choix : échange, avoir ou remboursement
   (sans précision, un remboursement sera effectué)

6. Cliquez sur Demander un retour

Une fois le colis prêt, avec l'étiquette reçue de notre part et collée sur le colis : merci de le déposer dans un relais Chronopost ou un bureau de poste.

⚠️ Sans le bon de retour dans le colis, nous ne pourrons pas identifier votre demande ni procéder au remboursement.

Adresse de retour

189-191 boulevard de la Valbarelle, local 142
13011 Marseille – France